文章摘編自《重新思考》，作者亞當(dāng)·格蘭特，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

為什么英語會成為美國的官方語言？ 在畫米老鼠之前，華特·迪士尼是做什么工作的？ 在哪次太空航行中，宇航員第一次看到了中國的萬里長城？ 為什么吃糖會影響兒童的行為？

這些問題出自沃頓商學(xué)院教授亞當(dāng)·格蘭特的新書《重新思考》，在拿到答案之前，你可以重新思考一下這些問題。

答案揭曉：

(資料圖片)

美國是沒有官方語言的。 華特·迪士尼沒有畫米老鼠，它是漫畫家烏布·伊沃克斯的作品。 你在太空中根本看不到中國的萬里長城。 糖對兒童行為的平均影響是零。

這些問題其實(shí)都是“偽命題”，你冥思苦想的答案，其實(shí)只不過是建立在錯誤基礎(chǔ)上的謬誤。亞當(dāng)·格蘭特提出這些問題，正是為了告訴我們，躍出思維定式，重新思考是多么的重要。

正如《易經(jīng)》所言：“窮則變，變則通，通則久”。變通的智慧是古今中外思考者們的共識。面對疫情的反復(fù)無常、突發(fā)的地緣政治危機(jī)、由此帶來的經(jīng)濟(jì)下行壓力和金融風(fēng)險(xiǎn)，我們的心理適應(yīng)性都在經(jīng)受考驗(yàn)。在這個瞬息萬變的世界里，我們更需要變通的力量。

富有經(jīng)驗(yàn)的思考者，往往從多個方面獲取“重新思考”的能力，通過質(zhì)疑和反思，破除固有思維的藩籬，為舊的問題帶來新的解決方案，讓舊的解決方案適應(yīng)新的問題。

作為沃頓商學(xué)院最年輕的終身教授，亞當(dāng)·格蘭特位居“全球25位最具影響力的管理思想家”之列。他的《重新思考》一書認(rèn)為，重新思考和忘卻固有知識的能力遠(yuǎn)比原始智力更重要，書中為各個領(lǐng)域的思考者們提供了前所未有的建議。

學(xué)習(xí)“重新思考”，你可以從以下三個方面入手：

如何重新思考？

采取“科學(xué)家”思維模式，實(shí)現(xiàn)“自信的謙虛”

《重新思考》要求我們采取科學(xué)家的思維模式。在我們的思考和談話中，我們經(jīng)常會代入三種不同職業(yè)的思維模式，這三種職業(yè)分別為傳教士、檢察官和政客。在每一種模式中，我們都會呈現(xiàn)獨(dú)有的特征并使用一套獨(dú)特的分析工具。

當(dāng)神圣的信念岌岌可危時，我們就會代入傳教士模式：通過布道來保護(hù)和宣揚(yáng)我們的理念。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)其他人推理的缺陷時，我們會進(jìn)入檢察官模式：通過整理論據(jù)來證明其他人的錯誤，打贏這場官司。當(dāng)試圖贏得觀眾時，我們轉(zhuǎn)換到政客模式：為得到選民認(rèn)同而進(jìn)行活動和游說。

這樣做的風(fēng)險(xiǎn)是：我們沉迷于宣揚(yáng)自身理念的正確性，指摘他人的錯誤觀念，并為獲得他人的支持而進(jìn)行政治活動，以至不再去費(fèi)力重新思考自己的觀點(diǎn)。

當(dāng)處于科學(xué)家模式時，我們拒絕讓自己的想法成為意識形態(tài)。我們不會從答案或者解決方案出發(fā)，而是以問題和難點(diǎn)為引導(dǎo)。我們不會憑直覺說教，而是會有根據(jù)地進(jìn)行講授。我們不僅對其他人的觀點(diǎn)持良性的懷疑態(tài)度，還敢于否定自己的論點(diǎn)。像科學(xué)家一樣思考，不僅意味著要以開放的心態(tài)處理問題，還要積極地保持開放心態(tài)。這需要探討我們可能會犯錯誤的原因，而非必須正確的原因，并根據(jù)學(xué)到的東西修正我們的觀點(diǎn)。

當(dāng)質(zhì)疑現(xiàn)在的理解時，我們會對缺少的信息感到好奇。這種探索使我們有了新的發(fā)現(xiàn)，通過強(qiáng)化“知無涯”來保持謙遜。如果知識就是力量，那么“知未知”就是智慧。

丹尼爾·卡尼曼正是這樣一位保持科學(xué)家思維模式的思考者，他拒絕讓自己的觀念成為身份的一部分。“我改變主意的速度快得讓合作者發(fā)瘋，”他解釋說，“我對自己想法的依戀是暫時的，對它們沒有無條件的愛。”

如何說服他人？

建立“總觀效應(yīng)”，使用“動機(jī)式訪談”

當(dāng)試圖說服他人時，我們經(jīng)常采取對抗性的方法。但這無法打開他們的思維，只是在強(qiáng)壓或激怒他們。他們會豎起盾牌來防御，通過宣揚(yáng)自己的觀點(diǎn)并駁斥我們的觀點(diǎn)來進(jìn)攻；或者他們會玩策略，只說我們想聽的話，但自己的真實(shí)想法并沒有改變。我想探求一種更具協(xié)作性的方法——我們可以表現(xiàn)出更多的謙卑和好奇心，并邀請他人像科學(xué)家一樣去思考。

我們?nèi)绻芙^改變自己的想法，就沒有太多改變別人想法的機(jī)會。通過承認(rèn)與批評者在一些方面的共識，承認(rèn)從他們那里學(xué)到了什么，我們可以展示自身的開放性。之后，我們再詢問他們愿意修正哪些觀點(diǎn)，這樣做并不虛偽。

當(dāng)從太空看到地球的概貌時，你會意識到，你和所有人類有一個共同的身份，這就是“總觀效應(yīng)”。在理想情況下，了解群體中每個個體的最佳方式是把群體還原成“人”，但更普遍的情況是，更好地了解一個人只會讓其更加區(qū)別于所屬的群體。當(dāng)遇到挑戰(zhàn)刻板印象的群體成員時，我們的第一直覺不是將他們視為榜樣并重新思考刻板印象，而是把他們視為特例并堅(jiān)持既有的信念。

此外，使用“動機(jī)式訪談”能夠說服他人放棄過度自信循環(huán)，找到重新思考的動力。動機(jī)式訪談始于訪談?wù)咧t遜而好奇的態(tài)度。我們不知道哪些因素可能促使別人改變，但我們真的很渴望找到答案。訪談的目的不是告訴人們該做什么，而是幫助他們擺脫過度自信的循環(huán)，發(fā)現(xiàn)新的可能性。我們的角色就像舉起的一面鏡子，讓對方更清楚地看到自己，進(jìn)而激發(fā)他們審視自己的信念和行為。

這可以激活一個重新思考循環(huán)：從更加科學(xué)地看待自己的觀點(diǎn)，到更加謙遜地評估自己的知識水平，繼而對自身的觀念產(chǎn)生更多懷疑，對其他觀點(diǎn)更加好奇。

掌握動機(jī)式訪談涉及的四項(xiàng)關(guān)鍵技巧，會使你事半功倍：

? 提出開放式問題

? 進(jìn)行反思性傾聽

? 肯定個人愿望和改變的能力

? 總結(jié)，解釋你對他人改編原因的理解，檢查你是否有遺漏或誤解，詢問他們的計(jì)劃和下一步行動。

如何推廣新思維模式？

避免“二元偏誤”，創(chuàng)造終身學(xué)習(xí)者社區(qū)

重新思考不僅僅是一項(xiàng)個人技能，更是一種群體能力，在很大程度上取決于一個組織的文化。

重新思考更可能發(fā)生在學(xué)習(xí)型的組織文化中，其中“成長”是核心價值，“重新思考循環(huán)”是常規(guī)操作。

在學(xué)習(xí)型組織文化中，人們要知道自己的無知，懷疑現(xiàn)有做法，并對要嘗試的新方法保持好奇心，這才是常態(tài)。有證據(jù)表明，在學(xué)習(xí)型文化的組織中，創(chuàng)新越多，犯錯越少。在對美國國家航空航天局和蓋茨基金會進(jìn)行研究，并提供變革行動建議后，我了解到，學(xué)習(xí)型文化的蓬勃發(fā)展需要兩個特定因素的結(jié)合，它們是心理安全和過程問責(zé)制。

最重要的差異不是誰在團(tuán)隊(duì)中，甚至不是工作多么有意義，而是心理安全。心理安全意味著培養(yǎng)尊重、信任和開放的氛圍，人們在其中可以表達(dá)擔(dān)憂和提出建議，而不用擔(dān)心遭到報(bào)復(fù)。心理安全是學(xué)習(xí)型文化的基礎(chǔ)。

我們首先要做的是構(gòu)建一種價值觀，肯定并稱贊那些榜樣人物，并在同事中建立變革同盟。

先為開放性和包容性樹立榜樣，再去征求員工對改進(jìn)組織的反饋意見，這樣會讓人們覺得冒險(xiǎn)發(fā)表意見是安全的。

然而，心態(tài)還不足以改變一個企業(yè)的文化。雖然心理安全消除了對挑戰(zhàn)權(quán)威的恐懼，但并不一定促使我們從一開始就質(zhì)疑權(quán)威。要建立一種學(xué)習(xí)的文化，還需創(chuàng)建特殊的責(zé)任制度，一種能引導(dǎo)人們重新思考工作場所最佳做法的制度。

有時阻礙探索更好的實(shí)踐的，是一種要求人們對結(jié)果負(fù)責(zé)的績效型文化。聚焦結(jié)果可能有助于短期績效的實(shí)現(xiàn)，但是對長期學(xué)習(xí)來講是一個障礙。果不其然，社會學(xué)家發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人們只對結(jié)果負(fù)責(zé)時，他們更有可能繼續(xù)采取注定失敗的行動。只針對結(jié)果進(jìn)行表揚(yáng)和獎勵是危險(xiǎn)的，因?yàn)檫@會滋生人們對糟糕策略的過度自信，促使他們保持一貫的做事方法。只有某個高風(fēng)險(xiǎn)的決策導(dǎo)致了可怕的結(jié)果，人們才會停下來復(fù)查此前的做法。

除了結(jié)果負(fù)責(zé)制，我們還可以通過評估人們在決策時考慮不同方案的謹(jǐn)慎程度來建立過程問責(zé)制。糟糕的決策過程往往基于膚淺的思維方式。好的決策過程以深入思考和重新思考為基礎(chǔ)，使人們能夠形成和表達(dá)獨(dú)立觀點(diǎn)。研究表明，當(dāng)必須對決策背后的邏輯做出即時解釋時，人們就會更具批判性地思考，更全面、深入地分析各種可能性。

人們常常問孩子一個問題：“你長大后想成為什么樣的人？”

米歇爾·奧巴馬認(rèn)為：“我認(rèn)為這是成年人問孩子的最沒用的問題之一。”“你長大后想成為什么樣的人？就好像成長是有限的，在某個時候你變成了什么樣的人，這就是結(jié)局。”

但在工作和生活中，我們能做的最好的事情，就是在接下來的一兩年里為想要學(xué)習(xí)和貢獻(xiàn)的事情做好計(jì)劃，并對未來可能發(fā)生的事情保持開放態(tài)度，永遠(yuǎn)保持“重新思考”的熱情，擁抱無限的人生。

我們的身份是開放系統(tǒng)，我們的生活也是開放系統(tǒng)。我們不必拘泥于舊日形象：我們想去哪里，或者我們想成為誰。重新思考我們的選擇，最簡單的方法就是反思我們每天在做什么。

重新考慮我們過去的承諾需要謙遜，反思我們現(xiàn)在的決定需要懷疑精神，設(shè)想我們未來的計(jì)劃需要好奇心。在這個征途上，我們的所有發(fā)現(xiàn)可以把我們從熟悉的環(huán)境和過去的桎梏中解放出來。重新思考解放了我們，不僅讓我們更新了知識和觀點(diǎn)，也給了我們有效的工具，讓我們過上更充實(shí)的生活。

書名：《重新思考》，作者： [美] 亞當(dāng)·格蘭特（Adam Grant），出版社：中信出版集團(tuán)

作者簡介

[美]亞當(dāng)·格蘭特（Adam Grant）

沃頓商學(xué)院組織心理學(xué)教授、連續(xù)7年獲得學(xué)院“最受歡迎講師”榮譽(yù)、硅谷明星導(dǎo)師 《紐約時報(bào)》暢銷書作者、TED最受歡迎的演講者之一、著有《離經(jīng)叛道》《沃頓最受歡迎的成功課》等多部作品，作品的累計(jì)銷量超過200萬冊，并被翻譯成35種語言銷往全球，演講的最高觀看量達(dá)2500多萬次 “全球最具影響力的10位管理思想家”之一，《財(cái)富》評選的“40位40歲以下商界精英”之一 美國心理協(xié)會和國家科學(xué)基金會頒發(fā)的杰出科學(xué)成就獎獲得者

關(guān)鍵詞： 什么樣的人 解決方案 開放系統(tǒng)