全市首個(gè)

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近日，普陀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局正式發(fā)布《質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)評(píng)價(jià)規(guī)范》區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)性技術(shù)文件，該文件是本市首個(gè)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)文件。

(資料圖片)

本標(biāo)準(zhǔn)是普陀區(qū)對(duì)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)試點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范評(píng)價(jià)的重要指導(dǎo)依據(jù)，其貫徹執(zhí)行有利于協(xié)調(diào)統(tǒng)一服務(wù)的運(yùn)作模式，促進(jìn)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施形成專業(yè)化、便利化、多元化的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)支撐體系，有效降低企業(yè)成本，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

INFORMATION

01

結(jié)合區(qū)情總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)規(guī)劃“有方”

去年以來(lái)，普陀區(qū)大力開(kāi)展質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)站建設(shè)，2021年，區(qū)域內(nèi)“一站式”服務(wù)站累計(jì)投入經(jīng)費(fèi)達(dá)320余萬(wàn)元，參與服務(wù)專家近500人次，服務(wù)市場(chǎng)主體300余家，服務(wù)次數(shù)近400次，為區(qū)域內(nèi)相關(guān)企業(yè)增長(zhǎng)利潤(rùn)6000余萬(wàn)元，新增就業(yè)崗位近1000個(gè)。

在普陀區(qū)惠企政策的推動(dòng)和市場(chǎng)需求的拉動(dòng)下，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在深入貫徹、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)監(jiān)管總局和上海市市場(chǎng)監(jiān)管局有關(guān)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)有關(guān)指導(dǎo)文件精神的基礎(chǔ)上，結(jié)合去年首批建立的市級(jí)、區(qū)級(jí)“一站式”服務(wù)試點(diǎn)建設(shè)，總結(jié)服務(wù)成效、被服務(wù)企業(yè)案例、管理經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)做法，為本標(biāo)準(zhǔn)的制定提供了有力依據(jù)，進(jìn)一步規(guī)范質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)健康有序發(fā)展。

02

注重可操作性原則，精準(zhǔn)服務(wù)“有力”

在標(biāo)準(zhǔn)起草過(guò)程中，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局注重質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)評(píng)價(jià)過(guò)程中的可操作性，考慮到服務(wù)試點(diǎn)單位在服務(wù)和管理水平中的差異性，本著“規(guī)范優(yōu)先、要求適當(dāng)、留有空間”的思路，提出和確定評(píng)價(jià)要求，以確保本文件具有較強(qiáng)的可復(fù)制、可推廣性。

同時(shí)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局堅(jiān)持從“一點(diǎn)三面”，即：以提高服務(wù)站服務(wù)能效為著力點(diǎn)，從政策扶持、引導(dǎo)協(xié)調(diào)和循環(huán)推廣三個(gè)方面出發(fā)，鼓勵(lì)在線下實(shí)體站點(diǎn)建設(shè)的基礎(chǔ)上，建立線上虛擬站點(diǎn)，通過(guò)線上“打卡鏈接”、線下“支撐服務(wù)”、線上線下“互通共享”的形式，提高服務(wù)的便捷度和品質(zhì)。

INFORMATION

03

緊盯服務(wù)對(duì)接，評(píng)價(jià)成果“有聲”

標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)運(yùn)用過(guò)程中，對(duì)參評(píng)試點(diǎn)單位從建設(shè)運(yùn)維、服務(wù)成效、特色成果三個(gè)維度進(jìn)行評(píng)價(jià)，同時(shí)聚焦建設(shè)要求、服務(wù)渠道、服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督五個(gè)角度，對(duì)參評(píng)服務(wù)站從基本要求、標(biāo)識(shí)標(biāo)志、服務(wù)對(duì)接、計(jì)量服務(wù)和服務(wù)改進(jìn)等35個(gè)方面開(kāi)展全方位評(píng)價(jià)，全面體現(xiàn)評(píng)價(jià)效果。

該標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)性技術(shù)文件發(fā)布后，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將積極開(kāi)展宣貫培訓(xùn)，對(duì)今年新申報(bào)的3個(gè)區(qū)級(jí)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”試點(diǎn)園區(qū)開(kāi)展評(píng)估驗(yàn)收，不斷提升服務(wù)供給能力和供給質(zhì)量，確保相關(guān)工作數(shù)據(jù)翔實(shí)可信，助力優(yōu)化區(qū)域營(yíng)商環(huán)境。

供稿：質(zhì)量發(fā)展促進(jìn)科

編輯：辦公室

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