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今年來，中國(guó)（云南）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)紅河片區(qū)與河口瑤族自治縣“區(qū)縣”始終聚焦企業(yè)需求，牢固樹立“政府圍著企業(yè)轉(zhuǎn)、企業(yè)有事馬上辦”的服務(wù)意識(shí)，暢通政企溝通渠道，下沉一線“面對(duì)面”助企紓困，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、落地投產(chǎn)，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)和營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化升級(jí)。

當(dāng)?shù)亟ⅰ皡^(qū)縣”服務(wù)企業(yè)見面例會(huì)制度，堅(jiān)持每月與企業(yè)面對(duì)面交流不少于2次，聽建議、談訴求、解難題、聊項(xiàng)目、話發(fā)展、提信心，著力為企業(yè)解決好項(xiàng)目落地、政策兌現(xiàn)、要素保障等難點(diǎn)、堵點(diǎn)和痛點(diǎn)問題。對(duì)服務(wù)企業(yè)、解決問題情況實(shí)行“半月一測(cè)評(píng)、一月一通報(bào)”，并納入領(lǐng)導(dǎo)干部廉政情況“月提醒”監(jiān)督。截至目前，收集企業(yè)困難問題15個(gè)，解決問題11個(gè)，問題解決率73%。開展?jié)M意度測(cè)評(píng)1次，企業(yè)對(duì)政府部門解決問題、服務(wù)企業(yè)的措施和做法滿意度整體較高。

出臺(tái)了“區(qū)縣”干部掛聯(lián)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目工作方案，派出39名“區(qū)縣”處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掛聯(lián)重點(diǎn)企業(yè)76戶、重點(diǎn)項(xiàng)目136個(gè)，截至目前，“區(qū)縣”處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共走訪掛聯(lián)重點(diǎn)企業(yè)317次，協(xié)調(diào)解決困難和問題178個(gè)；實(shí)地調(diào)研掛聯(lián)重點(diǎn)項(xiàng)目517次，協(xié)調(diào)解決困難和問題152個(gè)。

成立“區(qū)縣”重點(diǎn)項(xiàng)目代辦服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定代辦員工作職責(zé)、代辦流程圖、代辦委托書等，分類梳理74項(xiàng)惠企政策申報(bào)指南，設(shè)置綜合服務(wù)大廳“惠企政策一站式服務(wù)窗口”，按照“自愿委托、免費(fèi)代辦、全程代辦、合法高效、各方聯(lián)動(dòng)”原則，提供惠企政策面對(duì)面咨詢、辦理，為建設(shè)項(xiàng)目提供全生命周期免費(fèi)幫辦代辦服務(wù)，大幅提升項(xiàng)目審批效率，確保惠企政策精準(zhǔn)直達(dá)企業(yè)。目前，已為4家建設(shè)單位提供免費(fèi)代辦服務(wù)。

開展“局長(zhǎng)走流程”活動(dòng)，進(jìn)駐部門主要領(lǐng)導(dǎo)以普通群眾、窗口人員、督查人員等身份，下沉到辦事窗口一線開展一對(duì)一咨詢、辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)辦事流程、服務(wù)情況等，找出企業(yè)群眾辦事的“難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)”，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改措施，切實(shí)抓好整改，進(jìn)一步補(bǔ)齊短板、健全機(jī)制、優(yōu)化流程。截至目前，已有11家部門累計(jì)開展“局長(zhǎng)走流程”活動(dòng)25人次，發(fā)現(xiàn)問題11個(gè)，解決問題11個(gè)。

云南網(wǎng)記者 黃翹楚 攝影報(bào)道

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