隨著數字化互聯網時代的到來，各行各業都在孜孜不倦地尋求著轉型升級之法。

尤其是對于傳統的家居行業，數字化改造更是迫在眉睫。

疫情的沖擊讓家居企業明白固守原有的營銷模式是死路一條；房企的業績下滑讓家居企業意識到建立私域流量和打造零售新渠道的重要性；攪局者的加入讓家居企業懂得了抱團取暖。

(資料圖)

作為家居賣場頭部的居然之家，多年來一直在探索家居數字化之路。從線上數字化產業服務平臺“洞窩”到線下交付平臺“洞車”，再到到家服務平臺“洞心”，居然之家已經基本搭建起了家居領域的線上、線下數字化架構，建立起了“家居數字化營銷聯盟”，目前正逐漸進入驗收階段，未來將在供應鏈、營銷領域掀起巨變。

12月30日，居然之家召開了“新年團拜會暨家居行業數字化營銷聯盟成立大會”。本次大會著重討論如何在數字化全方位賦能生態伙伴的基礎上，全面提升在公域流量平臺高效獲客、精準分發、助力賣場商戶流量承接和銷售轉化的能力，實現數字化營銷閉環，并通過成立“家居數字化營銷聯盟”與合作伙伴建立價值協同關系。

天網“洞窩”，打造線上流量聚集地

入局數字化建設以來，居然之家始終貫徹“引領家居行業數字化轉型、全面賦能產業鏈合作伙伴、提升行業效率”的發展理念，深入家居產品的研發、生產、營銷、交付的各個環節，在為消費者提供高質量產品和服務的同時，帶動了一大批新老家居品牌成功實現數字化轉型，走上了發展快車道。

居然之家自2021年6月上線了家居零售產業服務平臺“洞窩”，也被稱作“天網”。這是其數字化轉型的標志性事件。

“洞窩”根植于居然之家多年來積累的流量池和對“人貨場”運營的經驗，通過海量去中心化渠道精準觸達品牌和消費者，將紛繁復雜的案例轉化為線上可視的數據，為經銷商提供有效的獲客、留客方案，為家居品牌的破局打下堅實基礎。

居然之家副總裁李杰認為，洞窩要做的是用數字化的方式賦能線下零售，幫助品牌方、經銷商解決流量獲取、經營管理、服務售后等問題，提高交易效率。

從結果上來看，“洞窩”不負眾望，表現亮眼。從2021年6月份上線到2022年12月27日，“洞窩”GMV達到352億元，吸引了全國341賣場和50821家商戶進駐，活躍用戶達到1278萬……

數據證明，“洞窩”正在成為家居行業的線上流量聚集地，讓越來越多商家和消費者受益。

地網“洞車”，打造線下物流交付平臺

當解決了線上流量獲取問題，家居企業面臨的就是如何做好線下物流交付的問題。

為了解決長期以來困擾品牌和消費者的“最后一公里”問題，居然之家打造了家居行業首個S2B2C居然智慧物流平臺——“洞車”。

“洞車”不僅為所有合作商戶提供了免費倉儲、SaaS系統互聯互通的服務，而且為大件家居的倉儲、加工、配送、安裝及售后提供一站式專業物流服務。通過居然之家數智提效的服務，全產業鏈閉環的打造，整體運輸成本將降低20%以上。

“洞車”落地至今，形成了以智慧物流園為區域中心倉，以居然之家各實體分店（體驗展示+前置倉）為網點的全國家居大件物流配送地網，采用自動傳輸系統，極大地提升了貨品周轉效率。

在居然之家副總裁王鵬看來，隨著數字化和智能化時代的到來，圍繞“智”的概念的轉型升級還將繼續，未來希望推動更多的實體店向家居智慧體驗中心轉化。

除此之外，居然之家打造的后家裝數字化到家服務平臺——“洞心”已經正式上線。該平臺通過全國10000＋自有服務人員，幫助賣場、品牌、經銷商解決后家裝服務和交付的一系列“苦活”、“臟活”、“累活”，進一步補足了家居行業的服務短板。

“洞窩”、“洞車”、“洞心”三管齊下，居然之家最大限度地賦能了家居營銷全流程，不僅為品牌提供線上流量，還能提供線下消費場景支持、物流安裝服務以及之后的維護修理、家政服務實現線上線下融合觸達。

“家居數字化營銷聯盟”，合作才能走得更遠

獨樂樂不如眾樂樂，家居行業數十年的發展經驗告訴我們，合作才能走得更遠。除了構筑“天網地網”之外，居然之家充分發揮主觀能動性，與入駐商家開展了緊密而頻繁的合作，打造數字化營銷閉環，開展聯合營銷活動，助力聯盟廠商獲取增量銷售，搶奪市場份額。

絲漣品牌負責人費鳴杰表示，在過去的一年中，絲漣與居然展開了全方位的合作：從線上到線下，從總部到分店，從省級到縣級。一場場大型的營銷活動不僅提升了品牌知名度，也讓絲漣看到了實實在在的收益和成績。

在市場整體低迷的環境下，絲漣在居然之家平臺上的單場活動銷量額最高增長50%，全年銷售額增長32%，也提振了經銷商經營信心，使得絲漣在居然之家開店的面積直線上升。

海爾智家負責人徐萌也認為，海爾與居然之家在用戶思維和價值思維上有著極高的契合度和戰略共識。通過與居然之家的深度融合，海爾在去年取得了單場最高2.9億元的收入，增長率高達88%。除此之外，海爾的三翼鳥和卡薩帝也借助居然之家的戰略，取得了明顯的進步。

執行總裁王寧宣布，居然之家已經提前鎖定2023年全年活動排期和主題，并將任務下達至各分公司、分店。據悉，未來一年活動期長達221天，全年時間占比超過60%。

隨著經濟的復蘇、市場環境的好轉，未來，品牌方在充分利用好居然之家數字化平臺工具的基礎上，借助營銷聯盟的力量，能夠實現品牌數字營銷領域的全新升級，拉近與消費者的距離，取得更好的成績。

從傳統家居賣場到高度數字化家居賣場，順應消費需求、為家居品牌服務、提升行業效率是居然之家在發展過程中始終不變的底色。

編輯/方剛

關鍵詞： 居然之家 的基礎上 合作伙伴 活躍用戶