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家住承德高新區陽光四季城的岳先生，入冬以來因為家中室溫低的問題很是煩惱，今年他家樓上鄰居辦理了暫停供熱，因供熱“孤島”效應使得家中溫度比往年偏低，始終在17℃左右。近日，岳先生的煩惱在承德熱力集團公司推出“雙節”期間送溫暖活動政策后得到了解決，樓上鄰居在恢復用熱后，岳先生家中溫度達到了20.1℃，較之前大為改觀。

近年來，隨著投資性購房增多，不少業主在入冬前就將空置房辦理了暫停用熱。按照供熱單位統計，市中心城區申請停熱的比例逐年增加，今年更是達到了23.55%，即平均有近四分之一的建筑處于未供熱狀態，有些新建小區的比例甚至更高。由于熱傳導的特性，使相鄰正常用熱用戶成為了供熱“孤島”用戶。

開展“送溫暖”活動，首在摸清底數。近年來的室溫不達標求助用戶中有近70-80%的比例是由于相鄰用戶停熱原因形成的。對此，市熱力集團公司合作研發了“緣起”智慧服務平臺，對每一戶室溫不達標的用戶都建立了管理檔案，明確了管理責任人，并結合入戶訪民問暖活動掌握情況實現了動態管理，保證了“雙節”送溫暖活動啟動后底數清、行動快、目標明確。

改善“孤島”室溫，重在破解難題。在熱量不斷從高溫房間向停熱房間傳導失散的作用下，“孤島”用戶得熱量和失熱量出現了嚴重失衡，經熱力部門反復試驗后的數據表明，用戶樓上鄰居是否停熱的影響最大，樓下次之，左右鄰居再次之，這種客觀影響通過常規方式是根本無法解決的。對此，市熱力集團公司打破傳統思維，開展了為期50天的“雙節”送溫暖活動。活動開展以來，負責我市中心城區供熱的熱力集團供熱分公司、龍新公司已與278戶停熱用戶進行聯系，其中143戶停熱用戶同意配合開通恢復用熱，使144戶室溫不達標用戶室溫普遍提高3-5攝氏度，為人民群眾溫暖過節創造了條件。

規范用熱環境，重在祛除病根。供熱“孤島”現象的產生，既有自然規律的影響，也有趨利的主管動因，問題的解決更需要政策法規的合理引導。下一步，市熱力集團公司將在送溫暖活動數據總結的基礎上，按照省人大新出臺的有關政策，落實前置審核和過程監管，通過政策、體制和機制創新等手段，與廣大熱用戶一并努力祛除供熱“孤島”難題，更好地為廣大市民做好供熱服務工作。?

趙世坤

關鍵詞： 熱力集團 自然規律 的基礎上 四分之一 陽光四季城