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“你還很年輕，未來還有很多美好的事在等你。”近日，益陽桃江一女孩撥打119哭訴稱，覺得人生總是遇到很多困難。益陽市消防救援指揮中心接警員盧彩云溫柔細語、耐心勸導，通過13分鐘的溫暖通話，女孩的情緒慢慢穩定下來，并告知盧彩云已經回到了安全的地方。

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“那個女孩子是晚上打來的電話，電話接通之后，女孩一直在哭。”當晚8時30分許，盧彩云接到這通電話，電話那頭，女孩情緒激動，哭泣不止，拒絕說出具體位置。“你先深呼吸，控制下情緒，有什么委屈可以跟我說。”盧彩云一邊詢問女孩的情況，一邊暖心寬慰，得知女孩的老家，盧彩云表示，自己也是那個地方的，很快就取得女孩的信任。

“我覺得我的人生總是有很多麻煩和困難，過得不幸福。”女孩一邊啜泣，一邊向盧彩云敞開心扉。盧彩云回憶，盡管女孩一直在哭泣，但過程中始終愿意和盧彩云保持交流，盧彩云耐心傾聽、細心安撫，針對女孩苦惱的部分一一做出安慰，“困難和危險都是暫時，未來還有很多機會在等著你，以后等你回過頭會發現，這些困難、麻煩都是一種歷練，只是你人生經歷的小插曲，未來回想起來都是一種特別的經歷。”

期間，盧彩云不時提醒讓她回到安全位置，并再三詢問是否需要消防員幫助，“過了幾分鐘后，她情緒就慢慢好一點了，說不需要消防員過去，后來就沒有像一開始那么哭了。”13分鐘的通話里，女孩在盧彩云的勸導下，情緒逐漸穩定，她拒絕了消防員的幫助，告知盧彩云自己回到了安全的地方。

電話掛斷后，盧彩云第一時間聯系當地派出所和政府，想聯系上女孩家人，但尋找無果。盧彩云只好先繼續完成接警工作，次日早晨下班后，她用手機聯系上女孩，此時，女孩已經完全冷靜下來。聽到她的狀態不錯，盧彩云安下心來，“我告訴她可以存下我的號碼，有什么不開心隨時給我打電話。”

從事接警工作一年半以來，這是盧彩云第一次接到這樣的警情，“當時沒多想，就覺得一定要好好勸勸這個女孩子，她的聲音聽起來還很年輕，幫她渡過這個小小的難關，或許就能讓她去擁有美好的明天。”

瀟湘晨報記者張沁

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