保險公司最怕哪些投訴?

1、媒體曝光:當(dāng)媒體大肆報道哪個保險公司的負(fù)面新聞時，很容易給保險公司帶來公關(guān)危機，公司的形象會受到很大影響。但在日常生活中，保險公司和媒體關(guān)系都是比較好的;

2、12378投訴:當(dāng)保險公司被客戶中12378上投訴了，并且客戶的投訴意見被采納了，保監(jiān)會和保監(jiān)局就會對相關(guān)保險公司負(fù)責(zé)人發(fā)出敢告，這個影響非常大。

保險的基本職能：

1、補償損失職能:在被保險人遭遇了意外事故后，對此產(chǎn)生的一系列損失，只要符合保險合同上的規(guī)定，那么保險公司都應(yīng)該自覺履行賠償金責(zé)任，按照實際數(shù)額進行補償。保險的補償損失職能不會增加被保險人的財富，只是按相應(yīng)數(shù)額補償被保險人的損失;

2、經(jīng)濟給付職能:商業(yè)保險分為了財產(chǎn)保險還有人身保險。由于人創(chuàng)造出的價值無法估量，所以導(dǎo)致人身保險和財產(chǎn)保險在給付標(biāo)準(zhǔn)不一樣。人身保險是在保險公司以及投保人對于保險合同規(guī)定的賠償數(shù)額都同意的基礎(chǔ)上進行給付，而人身保險的職能是經(jīng)濟給付職能。

12378打不通還有別的辦法嗎

這種情況的話沒有相關(guān)投訴人的信息的話，其實是可以讓保險公司客服來幫你解決問題。消費者撥打12378，只需支付當(dāng)?shù)厥性捹M，長途話費一律由保監(jiān)會支付，12378熱線話務(wù)人員會將來電人姓名、反映事項、訴求等信息錄入12378系統(tǒng)，并在當(dāng)天轉(zhuǎn)交管轄地保險監(jiān)管機構(gòu)處理。

法律依據(jù)：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》 第三十九條 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

以上方式方法僅供參考，望能爭取到自己的合法權(quán)益。

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