“本輪融資資金將用于打造大語言模型驅動的下一代 CEP（Customer Engagement Platform）產品，并拓展海外業務

中國品牌出海營銷 SaaS 服務商 QuickCEP（快牛智營）于近日完成新一輪數千萬元戰略融資，本輪融資由源數創投領投，老股東復星銳正、初心資本跟投。據了解，本輪融資資金將用于打造大語言模型驅動的下一代 CEP（Customer Engagement Platform）產品，并拓展海外業務。

公司介紹稱，目前 QuickCEP 已將自身在 AI 聊天機器人的積累與大語言模型相結合，推出了新一代跨境導購聊天機器人，以大模型賦能出海品牌營銷和客服環節，滿足 DTC 出海品牌精細化運營的需求。

(資料圖片僅供參考)

QuickCEP 成立于2021年底，團隊前身在國內客服與營銷 SaaS 領域有10多年產品研發與市場經驗，并成功帶領團隊和業務完成海外上市，2021年團隊正式進入出海賽道，為中國出海企業和海外企業提供全球客戶互動營銷平臺 SaaS 產品。

去年6月，QuickCEP 完成了數千萬人民幣 Pre-A 輪融資。

出海品牌精細化運營需求旺盛

隨著海外流量紅利消退，中國跨境電商正在通過打造優秀產品、建立品牌的方式保持增長。在此過程中，除了企業自身產品過硬、差異化明顯外，還需要極致的購物體驗、優質的售后服務及良性的消費者互動。

公司談到，以上出海品牌企業的剛需成為了 QuickCEP 商業模式的切入點——為品牌客戶提供覆蓋消費者各個購物節點的 SaaS 營銷工具，以提高消費者轉化率。截至目前，QuickCEP 已服務消費電子、智能家居、時尚服裝等品類的數百家出海品牌，包括 POPMart、PatPat、Cider、Naturehike、創想三維、智能派、賽維時代等。

QuickCEP CEO 陳光介紹稱：“出海品牌需要海外全渠道布局和曝光，典型的出海品牌陣地有獨立站、Facebook、Instagram 等，這些品牌觸點在過去都是各自為戰，沒有整體協同。QuickCEP 的導購機器人可以接入品牌獨立站、Facebook、Instagram、WhatsApp 等渠道，并且提供郵件、短信、WhatsAPP 自動化營銷的解決方案，底層的CDP（Customer Data Platform）模塊可以幫助品牌管理全域的消費者數據，做人群細分及洞察，從數據收集分析到營銷動作執行都在一個平臺完成。”

大模型+智能客服產品經驗=AI-CEP

大語言模型的突破性創新，正在加速重構著很多業務場景。然而，通用大模型落地到具體行業應用還存在著鴻溝，需要應用層廠商結合自身經驗、行業 know-how 和行業數據打造出落地解決方案。

今年5月，QuickCEP 發布了面向跨境獨立站客群的大模型導購機器人，為客戶提供更低成本、免訓練的解決方案。機器人可根據品牌介紹、售后政策、商品信息等，在幾分鐘內完成訓練，即可上線接待客戶，提供售前答疑、商品推薦、售后服務、物流查詢等服務。

公司方面談到：“售前導購其實是出海客群的一大痛點，對于高客單少 SKU 的品牌來說，消費者決策難度高，往往需要對產品的特性、參數、維保、物流時長等有了足夠了解才能下單，他們渴望及時得到售前答疑。而中低客單價多 SKU 的品牌，因為商品眾多，消費者希望根據自身需求得到精準的商品推薦。此外，因為出海場景的多語言和時差原因，以前出海企業做到站內有人工導購支持的成本非常高昂。”

在前大模型時代，做到精準的售前導購需要大量人工整理和訓練工作，但實際使用效果比較局限。公司介紹稱，“引入大語言模型后，我們可以給客戶提供更低成本、免訓練的解決方案。”

目前，QuickCEP 的大模型機器人上線后已服務10多家客戶，大模型在社交媒體粉絲互動、VOC 收集分析、營銷內容生成、營銷策略建議方面也有著非常大的發揮空間，公司接下來計劃陸續推出更多大模型相關功能。

希望做全球化的 AI-CEP

在東南亞地區，尤其是印尼、馬來西亞、泰國等數字化經濟和互聯網快速發展的國家，本地企業對于來自中國功能強大、擁有先進方法論同時具有性價比的 SaaS 有了更大需求。

QuickCEP 的產品圍繞海外電商和營銷需求進行設計，隨著服務越來越多的中國出海企業，產品已逐漸適配海外環境。據了解， QuickCEP 已開始在印度尼西亞、馬來西亞、泰國、日本等國開展業務，并服務了一批海外本地企業客戶。

據陳光介紹，“中國 SaaS 出海面臨著很多挑戰，最主要的挑戰體現在幾個方面，首先是產品本地化需求和語言支持，特別是東南亞，看上去是一個整體市場，實際上不同國家的商業邏輯、法律和經營管理還是存在不少差距。

其次是團隊管理和文化問題，SaaS 出海想順利落地，除了團隊核心成員要重度參與以外，在當地選擇好本地業務負責人和合伙人也十分關鍵，一個優秀的本地業務負責人能夠讓出海 SaaS 企業少走很多彎路，在本地經商環境、招聘、稅收及客戶的開發維護上，能夠大大節約試錯成本。

最后也是至關重要的問題，就是 SaaS 企業在海外的業務合規問題，從服務器部署到數據安全管理，出海企業都要熟悉并了解當地市場的法律法規，只有做好了一定準備，SaaS 出海業務才能夠在安全條件下發展。”

談到未來戰略層面，公司表示，在持續深耕中國出海客群的同時，QuickCEP 將借助本輪融資持續投入大模型相關產品的研發，并將業務拓展到更多海外國家，最終希望成為一家來自中國的 Global SaaS 獨角獸。

投資人觀點

源數創投投資負責人沈棟梁表示：“源數一直致力于數字化方向的早期投資，在 AI 和跨境數據化方面已經有多家布局，這次投資 QuickCEP 主要是看重 QuickCEP 創始團隊是國內少數完整經歷企服 SaaS 從0到上市全過程的團隊，團隊在 2B 產品、技術、商業方面都有成熟的經驗。

QuickCEP 團隊作為曾經智能客服和營銷自動化領域的創業者，是大模型時代的直接受益者。大模型賦能下的知識抽取、AI 聊天機器人和生成式 AI 能力，將在消費者個性化運營中發揮重要作用，QuickCEP 也敏銳地快速推出了相關產品。同時從商品出海、品牌出海到軟件出海，中國企業都展現出了非凡的競爭力，QuickCEP 團隊過去在 SaaS 出海方面已經有一定的經驗，我們期待 QuickCEP 成為一家具備全球化能力的 SaaS 企業。”

附

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