11月23日23時起，西安市未央區徐家灣街道西航中心小區502號樓被劃為高風險區。圖為11月25日，醫護人員上門為502號樓居民進行核酸檢測。

(相關資料圖)

受訪者提供

本輪疫情中，我省多地部分區域被劃定為高風險區，實施“足不出戶、上門服務”防控措施。居家隔離群眾家里生活物資保障充分嗎？就醫、購藥等需要能否第一時間得到回應和滿足？負面情緒能否得到有效化解？11月25日，本報記者在榆林、西安、商洛進行了采訪。

● 精準防控 萬眾一心

榆林市

依托基層末端精細化治理機制“五級五長制”，充分發揮街道、社區、網格、樓棟、樓層5個層級“五級五長”作用，開展信息登記、防控值守等工作，切實織牢織密疫情防控網

西安市西航第一社區

安排工作人員每天對小區入口處、單元門、樓道、樓梯等公共區域進行2次消殺，同時安排3名醫護人員、3名志愿者上門為502號樓居民進行核酸采樣，確保“不漏一戶、不落一人”

西安市現代農業社區東站小區

每天都在摸排，完善、更新重點人群臺賬。針對行動不便的老年人、孕婦等群體，主動對接需求，落實精準防控，提供精細化服務，著力解決好群眾的急難愁盼問題

● 有求必應 服務暖心

榆林市金林社區金林小區

榆陽區人民法院66名黨員干警下沉至金林小區，24小時值守，為70歲以上老年人、孕產婦等特殊群體建立信息臺賬；成立保供服務隊，確保群眾生活有人管、急事有人辦、就醫有人送；針對發熱病人等特殊群體做好心理疏導工作，確保群眾情緒穩定；暢通保供渠道，租用面包車、三輪車、摩托車轉運物資

榆林市金苑社區金苑小區

為做好居民日常生活保障，金苑小區成立了單元樓志愿服務隊，分為生活服務組、醫療服務組、公共衛生組、垃圾清理組等，為有需求的居民跑腿，無接觸送貨上門，全力滿足大家生活所需

● 供應充足 居家安心

商洛市江南世紀城

居民劉媛一家收到了社區送來的愛心蔬菜包，有胡蘿卜、西紅柿、芹菜等蔬菜。她在朋友圈曬了圖：“隔離不隔愛，感謝政府的關心。一家人雖暫時居家，但我們相信疫情終有散去的一天，生活會更好。”

商洛市山陽縣陳坪村

村民楊旭把家里急需的生活用品列出清單發給干部申仁會。沒過多久，物資就送到了家里。“比網上下單送得都快。不僅有家里急需的油，還送來米、面、水果，一下子就不慌了。”

“有你們在，我們很安心”

“白菜、蘿卜、土豆……感謝政府送來的愛心蔬菜。愿疫情早日結束，美好如約而至。”

“這么冷的天，看到‘大白’每天在我們樓下堅守，真是太心疼了。我們一定要安穩在家。加油！”

“‘大白’上門做核酸，需要的物資有志愿者送上門，遇到難事能找社區，隔離在家不隔離愛。有你們在，我們很安心！”

……

11月下旬的榆林，寒氣襲人，早晚戶外溫度已降至零攝氏度以下。在榆陽區金沙路街道金林社區金林小區，居民們相互鼓勁的話語，溫暖了抗疫一線工作人員的心。

當前，榆林疫情呈現“點多、面廣”態勢，特別是榆陽區的疫情仍處于高位發展期，疫情形勢復雜嚴峻。

金林小區是榆陽區大型小區之一，共有29棟樓，居民9075人。被劃定為高風險區后，曾經熱鬧的小區沉寂下來。

“孩子在學校隔離，能不能幫忙送些衣服？”“娃娃生病了沒有藥，能幫忙代取嗎？”……11月16日以來，榆陽區人民法院66名黨員干警下沉至金林小區24小時值守，開展物資保供、外圍防控、核酸檢測、綜合保障等工作，筑牢疫情防線。

為70歲以上老年人、孕產婦等特殊群體建立信息臺賬；成立保供服務隊，確保群眾生活有人管、急事有人辦、就醫有人送；針對特殊群體做好心理疏導工作，穩定群眾情緒；暢通保供渠道，租用面包車、三輪車、摩托車轉運物資……下沉黨員干警及時了解群眾需求，用心用情做好服務。

“叔叔，我爸媽還在隔離，我剛被學校送回家，但是我沒帶鑰匙……”11月24日22時許，正在值班的下沉干部張曉濤接到求助電話，可是話還沒說完，那邊就沒音了。

張曉濤和同事立即出發開展摸排。30多分鐘后，他們找到了這名求助的女孩，了解到孩子的手機沒電了。

“我們第一時間協調開鎖公司為孩子開了門并耐心安撫她。”長時間沒有休息，張曉濤眼里布滿血絲。他堅定地說，作為一名黨員，疫情當前要挺身而出，當好疫情信息的“客服員”、交辦問題的“傳導員”、解決問題的“督辦員”。

在高風險區榆陽區金苑社區金苑小區，身穿防護服的“樓長”白小軍一次次將居民所需物資無接觸送上門。因為部分小區沒有電梯，白小軍只能爬樓梯，不一會兒就汗流浹背。

“我也是一名小區居民，跑跑腿不算啥。要盡自己的一份力，守護好我們的家園。”忙碌間隙，白小軍介紹，為做好居民日常生活保障，該小區成立了單元樓志愿服務隊，分為生活服務組、醫療服務組、公共衛生組、垃圾清理組等。

社區是疫情防控的重要防線。榆林市依托基層末端精細化治理機制“五級五長制”，充分發揮街道、社區、網格、樓棟、樓層“五級五長”作用，開展信息登記、防控值守等工作，切實織牢織密疫情防控網。

本輪疫情發生以來，榆林市疫情防控關心關愛組持續開展籌資籌物、配送物資、心理咨詢、慰問一線等關心關愛活動。目前，榆林市已籌措千萬元資金和抗疫物資用于開展關心關愛活動。

為解決集中隔離點、高風險區等重點區域的就醫問題，榆林市按照“就近、就急、就專業、就需求”的原則，依托社區做好慢性病患者、透析患者、腫瘤放化療患者、孕產婦等重點人群的摸排，實行網格化管理，確保重點人群“應排盡排、應治盡治”。

在榆林，當夜幕降臨，一個個義無反顧的身影依舊沒有停止忙碌，他們用實際行動匯聚起冬日里的暖流。

“隔離不隔愛，感謝政府的關心”

11月24日下午，家住商洛市商州區陳塬街道江南世紀城3號樓的劉媛一家收到了社區送來的愛心蔬菜包，有胡蘿卜、西紅柿、芹菜等。看著滿滿一袋愛心蔬菜，劉媛在朋友圈曬圖：“隔離不隔愛，感謝政府的關心。一家人雖暫時居家，但我們相信疫情終有散去的一天，生活會更好。”

11月23日0時起，江南世紀城小區2、3、6、7號樓區域被劃定為高風險區。當日7時，幾名“大白”上門進行核酸采樣。

“第一天早上，‘大白’到我們家門口時，天還沒亮。他們說已經工作兩小時了。完成我們家的核酸采集工作后，他們還主動幫忙帶走垃圾，真的很不容易。”劉媛告訴記者，“從小區被封控開始，每天物業人員都會在群里和業主溝通，了解哪家生活物資出現短缺，哪家需要就醫買藥。有業主在群里表示，有這么暖心的關懷，緊張焦慮情緒緩解了不少。”

疫情就是命令，防控就是責任。疫情出現后，商州區立即抽調經驗豐富的干部與江南世紀城小區工作人員組建了40人的工作專班，全力保障高風險區群眾的生活。

抗疫經驗豐富的馬志高是工作專班負責人。11月23日凌晨接到通知后，他第一時間來到江南世紀城，將專班工作人員組織起來，進行任務分工：物業、社區工作人員負責群眾生活垃圾處理，下沉干部負責群眾生活物資協調、轉運。隨后，專班工作人員立即投入到保障工作中。

“封控給一些群眾生活帶來不便。群眾利益無小事。既然把這里交給我們負責，我們就要及時了解群眾的急難愁盼問題，想方設法去解決，全力保障群眾的生活和安全。昨天，政府送來一批愛心蔬菜，工作人員第一時間送到群眾家里。一些群眾網購的生活用品，也是送到小區門口后再由工作人員送上門。有就醫需求的群眾，我們會聯系好醫院閉環運送，讓群眾及時就醫。”馬志高說。

本輪疫情中，山陽縣十里鋪街道陳坪村被劃定為高風險區。11月25日下午，村民楊旭帶著剛上完網課的孩子在自家院子跳繩，他們有說有笑，輕松自在。

然而，在疫情剛剛發生時，面對突如其來的封控，楊旭一家有些慌亂。

“突然接到封控消息，眼看家里米、油所剩無幾，不免有些慌亂。”楊旭說，“不過很快就有干部和我們聯系，讓我們安心在家，有困難他們會及時解決。”

第二天，楊旭把家里急需的生活用品列出清單發給干部申仁會。沒過多久，物資就送到了家里。“比網上下單送得都快。不僅有家里急需的油，還送來米、面、水果，讓我們一下子就不慌了。”楊旭說。

有了政府的保障，楊旭一家人安心隔離。“白天，大人做家務，孩子上網課；晚上全家一起看電視，其樂融融。”楊旭說。

居家隔離時，楊旭會為家人播放應對疫情的心理疏導短片，這是山陽縣委宣傳部專門制作的。此外，山陽縣委宣傳部還制作健康提示、防疫知識等短視頻，通過愛上山陽APP、山陽宣傳微信公眾號集中發布。

保持樂觀心態 提升抗疫戰斗力

“今日運動打卡：平板支撐終于突破3分鐘！”“又掌握了一項運動技能”……這幾天，西安市未央區徐家灣街道西航第一社區西航中心小區502號樓的幾戶居民，經常在微信朋友圈里分享日常生活。

11月23日23時起，西航中心小區502號樓被劃為高風險區。502號樓擁有94戶住戶、235名居民，居民生活物資供應如何保障？“居民下單后，物資由超市配送人員送至小區入口處，身穿防護服的工作人員進行消殺后送至502號樓樓下，再由502號樓志愿者無接觸配送至居民家門口，既保證派送時效，又確保安全。”西航第一社區黨支部書記趙小易說。

同時，西航第一社區還安排工作人員每天對小區入口處、單元門、樓道、樓梯等公共區域進行2次消殺；安排3名醫護人員、3名志愿者上門為502號樓居民進行核酸采樣，確保“不漏一戶、不落一人”。

“我們每天都在群里提醒大家做好健康監測，也會宣傳防疫知識。”502號樓樓棟長薛娟介紹，對于大家的需求，他們會在群里一一回應，及時上門服務。

臨時管控期間，微信群不僅是社區和居民重要的溝通渠道，還是居民分享日常生活的重要“陣地”。

最近幾天，在練習太極拳時，502號樓居民李平利都會打開手機進行錄像，將視頻發到家庭微信群中，有時還會發到抖音平臺上。

“每天早上練練太極拳，讓我覺得一整天都神清氣爽。保持良好狀態的同時，我還收獲了不少抖音粉絲。”李平利笑稱，“宅家”生活沒有想象中無聊，研究美食、鍛煉身體、練習書法……日程安排得滿滿當當。

西航中心小區5公里外的未央區六村堡街道現代農業社區東站小區也是高風險區。對社區黨支部書記竇輝來說，把人員和時間統籌安排好，照顧好東站小區2000余名居民的情緒，為大家做好服務，不是一件容易的事。

“我們每天都在不斷摸排，完善更新重點人群臺賬。針對行動不便的老年人、孕婦等群體，主動對接需求，落實精準防控，提供精細化服務，著力解決好群眾的急難愁盼問題。”竇輝介紹，社區組建了配送隊，每天從8時至23時為大家配送生活物資。

“11月24日早上，我網購了蔬菜、水果和調料，一個小時后就收到了。”東站小區居民李天琛說，“每天的垃圾也是志愿者挨家挨戶定時清理，特別感謝每一位辛勤付出的志愿者。”

常態化疫情防控下，難免遇到群眾不理解的時候。“疫情反復容易導致居民出現焦慮情緒，我們很理解。因此，疫情防控工作更要以人為本，傾聽居民的心聲。”竇輝介紹，工作人員每日通過小區的幾個微信群，及時收集居民反饋的信息，隨時為大家解決問題，同時加大關心力度，加強宣傳引導和心理疏導。

“作為社區工作者，我將用心用情服務好每位居民，讓大家安心暖心。”竇輝表示，“目前，小區居民的身體和心理狀況總體良好。所有工作人員會堅持站好崗、守好位，堅定必勝信心，保護好人民生命安全和身體健康。”

記者手記

讓群眾“安心”“靜心”

近段時間，由于疫情反復，我省多地部分區域被劃為高風險區，實行“足不出戶、上門服務”等措施。面對隔離，政府部門全力以赴做好各類民生服務保障，加強生活必需品供應，讓群眾“安心”隔離；廣大群眾積極配合防疫工作，自覺遵守防疫規定，保持樂觀心態，“靜心”居家。嚴峻疫情形勢下，社會各界合力筑起抗疫堅固防線。

要讓群眾“安心”在家，做好各類民生保障工作必不可少。民生保障越有溫度，防控工作就會越有力度。廣大干部要以“辛苦指數”換取群眾的“安全指數”。要傾聽隔離人員生活需求，關注實際困難訴求，特別是要切實做好群眾生活必需品配送工作，滿足群眾看病就醫需求，做好對孤寡老人、殘疾人等特殊群體關心關愛工作，把群眾最關心、最迫切的問題解決好，做好疫情防控群眾工作。

要讓自己“靜心”在家，保持樂觀向上的情緒尤為關鍵。積極樂觀的情緒、健康向上的心態，也是一種強大的免疫力。一方面，要接納負面情緒，不自責、不指責、不抱怨。另一方面，要規律作息，保證身體健康；與親人、朋友、同事等能帶來正向情緒的人多溝通，增強心理免疫，獲得內心平靜。

疫情無情人有情，隔離隔人不隔心。我們相信，只要心往一處想、勁往一處使，就能筑起一座堅不可摧的防疫長城，就一定能戰勝疫情。（記者 王罡 李旭佳 王婕妤 付玉瑋）

來源：陜西日報

【來源：西安網】

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